文 丨 新浪科技 周文猛
近期，一起发生在上海和睦家医院的普通医疗纠纷，因患者潘某通过豪车围堵医院、张贴标语制造舆论等创新维权形式，多次上了热搜，引发了网友的广泛讨论。
据媒体报道以及潘某社交平台上披露的材料显示，上海市长宁区医学会于2025年6月13日发布了医疗鉴定报告：上海和睦家医院（以下简称“院方”）对该患者的诊疗不构成医疗事故，潘某表示，其将持续在网络发声。
目前，和睦家医院方面表示，将基于鉴定结果，在司法的框架内，积极推动相关的协商处理。同时院方呼吁，医疗争议应通过法律途径或专业的鉴定机构处置，不要冲击线下的医疗秩序，或诉诸网络暴力。
患者不满手术效果，院方称符合规范
据潘某5月中旬在抖音的自述，2024年，其在老挝骑摩托车遭遇车祸，紧急处理后，转院至上海和睦家医院，他表示当时伤情并不严重，就是大腿骨折，屁股处有约10公分的撕裂伤，在和睦家医院做了9次手术，并表示这几次手术均有问题，尤其是第九次手术，切口过大为22厘米，肛门功能因此受到影响。
而院方的受访资料，以及此前患者接受采访的自述，却与患者以上的表述大相径庭。
上海和睦家工作人员表示，患者在转来时处于危重状态，肛门会阴部广泛组织坏死，伤口感染，在前八次手术期间，其针对患者骨折和撕裂伤清创，患者愈合恢复良好。
此前，患者先前在接受媒体采访时也曾表示“前八次手术治疗和恢复都比较顺利，仅最后一次手术出现问题”。
对于第九次手术，院方指出：患者拒绝了院方先前建议的必要治疗手术建议，而由此导致的疤痕增生影响到了患者的日常生活，其后潘某主动要求诊治，院方根据其要求会诊研判，对其进行了第九次手术以修复疤痕，且术中处理符合规范，不会对患者的身体机能产生负面影响，患者所控诉的手术后遗症实为车祸所致，非手术事故。
长宁区医学会的鉴定报告结论——手术不构成医疗事故，也印证了院方的说法。
院方补充道，先前患者的所有治疗费用已由保险公司全额承担。
在与患者的沟通中，对于双方有分歧的地方，院方曾多次试图和潘某基于司法流程和医疗鉴定来认定、处理，然而患者拒绝配合并提出了巨额索赔，并于医疗鉴定结果出来之前，在抖音上多次发布视频指责和睦家。
据此前的公开报道及潘某的个人发布视频，2025年3月以来，潘某先后向卫健委、市监投诉，并将重型房车、跑车等豪车停在医院门口围堵，车身张贴着“和睦家医院欺诈”等字样，院方表示，这些行为已严重冲击了正常的医疗秩序，不仅影响了医生，也严重影响了其他的患者就医。
和睦家：医方过错导致损伤恶化并非事实
事件转折于2025年6月13日，上海市长宁区医学会出具了医疗事故鉴定报告指出，和睦家医院采取的几次手术治疗均具备手术指征，且在操作及治疗的过程中，未违反医疗规范，本例医疗争议不构成医疗事故。
上海和睦家医院工作人员表示，“医方在治疗过程中的过错导致损伤恶化”并非事实。鉴定结果显示：其排便功能障碍系车祸损伤所致。”上海和睦家医院表示，针对鉴定结果中提及的患者沟通与病历书写问题，将强化流程管理规范。
而潘某并不接受这一结果，称“我会继续坚持维权”。
实际上，在医疗鉴定报告发布之前，上海和睦家医院工作人员表示承受了巨大的舆论压力。
公开信息显示，在鉴定报告发布前的37天内，潘某将维权战场全面转向社交网络。“患者驾驶奔驰房车、保时捷等豪车连续多日驻扎医院正门，车身悬挂‘和睦家医疗欺诈’等标语，形成物理空间的视觉围堵，严重冲击了线下的医疗秩序，影响了不少患者的就医流程”，工作人员表示。
（潘某发布的视频截图）
潘某通过视频平台累计发布了44条视频、进行了30场直播，期间迅速涨粉超1万。在最近的视频中，患者质疑医院使用国产钢板，引发网友对耗材质量的激烈讨论。
律师：医疗争议维权应注意边界，合理合法
针对上述事件，有律师表示，面对医疗争议，患者维护权益为其合法权利，但过程中如发生冲击线下医疗秩序，甚至干扰其他正常患者和医生的就医诊疗，则属于过度维权行为。有争议，大家应该在司法的框架内，走相关的鉴定、申诉流程。南方医科大学卫生法学研究中心主任杜仕林的研究指出，医患纠纷中经鉴定后认定医疗机构有过错的“仅约二至三成”。
有医疗从业者指出，过度维权的本质是“医疗事故之外的二次事故”。其危害在于侵蚀了医患互信根基。
上述律师还表示，通过歪曲事实、散布不实信息损害医院声誉者，需承担相应的民事侵权责任，严重者甚至需要承担刑事风险。维权的底线在于“合法性”，医患关系应回归到共同对抗疾病的“战友”本质。
院方最后表示，医学是一门极其专业的学科，人体创伤修复具有极高的复杂度，我们希望社会能理解、尊重医生的专业判断，对于不同意见或结果，各方能够通过专业机构，在法律框架内展开协商处理，而非付诸于网络暴力、煽动舆论或冲击医院。守护安全、有序的医疗环境，是保障每一位患者生命通道畅通无阻的基石。
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责任编辑：何俊熹
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